менеджер лофта

Менеджер лофта — это сотрудник площадки, который отвечает за продажи, бронирование дат, коммуникацию с клиентами и координацию мероприятий. Он сопровождает заказчика от первого обращения до завершения события.

Менеджер лофта играет ключевую роль в загрузке площадки и качестве сервиса.

Менеджер лофта участвует в работе в следующих ситуациях:

• При обработке входящих заявок
• При показе площадки клиентам
• При бронировании даты мероприятия
• При согласовании условий аренды
• При заключении договора
• В день проведения мероприятия
• При взаимодействии с подрядчиками (кейтеринг, диджей, декоратор)
• При решении спорных или организационных вопросов

Менеджер — основное контактное лицо между площадкой и заказчиком.

Функции менеджера обычно включают:

• Консультации по условиям аренды
• Расчёт стоимости мероприятия
• Подготовку коммерческих предложений
• Контроль оплаты (депозит, задаток, залог)
• Координацию графика мероприятий
• Передачу информации администратору
• Контроль соблюдения правил площадки
• Работа с отзывами и повторными клиентами

От профессионализма менеджера напрямую зависит конверсия заявок в бронирования.